Política de Reembolso

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Política de reembolso del producto Método Cerebral 21, comercializado por HIMC Marketing Digital Ltda.

1. Garantía incondicional de 7 días

Ofrecemos una garantía de 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de compra, conforme al artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil. Dentro de ese plazo usted puede solicitar el reembolso integral del valor pagado, sin necesidad de justificación.

2. Cómo solicitar el reembolso

Hay dos vías equivalentes; elija la que prefiera:

Vía 1 — Directamente por Hotmart (recomendado, más rápido)

1. Acceda al email de confirmación de compra enviado por Hotmart.
2. Haga clic en "Mis compras" o ingrese a consumidor.hotmart.com.
3. Localice la compra del Método Cerebral 21 → "Solicitar reembolso".
4. Confirme la solicitud. Hotmart procesa automáticamente.

Vía 2 — Por email a nuestro soporte

Envíe un email a contacto@himcwebensino.com con:

• Asunto: "Solicitud de reembolso — Método Cerebral 21"
• Email registrado en la compra
• Fecha aproximada de la compra

Respondemos en un plazo máximo de 48 horas hábiles y procesamos el reembolso vía Hotmart.

3. Plazo de procesamiento

• Hotmart procesa la solicitud en hasta 5 días hábiles desde la aprobación.
• El crédito en su cuenta depende del método de pago original:
  • Tarjeta de crédito: 1 a 2 facturas posteriores (regla del emisor).
  • PIX / transferencia: hasta 7 días hábiles.
  • Boleto: hasta 10 días hábiles vía depósito en cuenta indicada.

4. Forma del reembolso

El reembolso siempre se realiza por la misma forma de pago utilizada en la compra original. No emitimos reembolsos en cuentas de terceros ni por métodos diferentes al original.

5. Después de los 7 días

Pasado el plazo de garantía, el reembolso solamente será concedido en casos excepcionales analizados individualmente, especialmente:

• Imposibilidad técnica comprobada de acceder al contenido por falla atribuible a nosotros.
• Cobro duplicado.
• Otros casos amparados por la legislación de defensa del consumidor.

6. Cancelación de pedidos pendientes

Si el pago aún no fue confirmado (boleto vencido, PIX no completado), no se requiere solicitud — la compra se cancela automáticamente.

7. Contacto

Cualquier duda sobre reembolsos: contacto@himcwebensino.com